中国消费者报杭州讯（记者施本允）浙江杭州消费者常先生在南京出差时在十足便利店购买了两瓶酸奶，一键和解付款后便匆匆离开。浙江事后翻看账单时，杭州常先生隐约记起当时货架上摆放有“第二瓶2元”的促进宣传标识。由于已经离开南京，异地常先生记不清便利店具体位置，消费无法查询该店联系方式等。纠纷解决抱着试试看的高效态度，常先生通过支付账单上的一键和解“一键和解”按键发起投诉。两个小时后，浙江常先生接到了该店责任主管的杭州电话，并解决了这次消费遇到的促进小插曲。
据悉，异地上线“一键和解”后，消费十足便利店配置专人开展系统维护、纠纷解决客诉受理和回访，整体处理时效控制在48小时以内。今年以来，十足便利店通过“一键和解”先后收到来自全国各地的投诉507件，自行和解率达到100%。
在拱墅区，像十足便利店这样开通“一键和解”的总部企业数量有13家，辐射全国4330家门店，包括肯德基、海王星辰、鲜丰水果、九洲药业等。在拱墅区市场监管局指导下，企业积极开通自和解，设置“一键和解”对接专员，为消费者提供更加高效、舒心的售后体验。
拱墅区市场监管局有关负责人介绍说，作为“一键和解”的首发站，拱墅区致力于放心消费环境打造，纵深推进“一键和解”工作，不断优化“一键和解”答案。截至目前，拱墅区共有4780家企业、1548家沿街店面开通消费纠纷“一键和解”通道，打造了胜利河美食街、环北丝绸城、国大城市广场、大兜路历史文化街区、桥西文化街区、小河直街“一键和解”示范街区。今年以来，拱墅区共受理投诉1291件，和解率86%，挽回消费者经济损失15.53万元。
责任编辑：赵英男
中国消费者报北京讯记者万晓东）买金饰、购金条、攒“金豆”，越来越多的年轻人开始对黄金“上头”。为切实维护黄金饰品市场秩序，保障消费者合法权益，近期，北京市西城区市场监管局开展了黄金饰品市场执法检查。该 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 蒋雨彤）4月9日，“黑神铸炼”——《黑神话：悟空》主题艺术展在中国美术学院美术馆开幕。展品包含游戏场景原画、角色原画、采风照片、模型、雕像、周边衍生品等，部分内容 ...
中国青年报客户端讯中青报·中青网记者 李剑平）近日，第三届浙江音乐学院国际管乐艺术节在杭州举行，10场演出全部免费向社会公众开放。“音乐是跨越国界的语言，管乐艺术更是凝聚人类情感与智慧的璀璨明珠。”浙 ...
中国消费者报南宁讯记者顾艳伟）9月20日，广西“个体工商户服务月”——“名特优新”八桂行暨经营主体反映问题接待日启动仪式在柳州举行。今年，广西壮族自治区市场监管、发展改革、工信、人社、税务、金融等11 ...
中外游客体验湘西苗族传统服饰。吴东林摄在江苏苏州丝绸博物馆，用蚕丝绕出一把团扇；在湖南凤凰的老作坊，染制一块非遗蓝印花布；在江西景德镇的创意集市，淘一件心仪的手工艺品……外国游客近距离体验中国非遗，感 ...
图①：普救寺外景。陈春明摄图②：永济市地理位置示意图。鹳雀楼外观。陈春明摄城事“白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。”唐代诗人王之涣的《登鹳雀楼》家喻户晓。鹳雀楼在哪里？山西运城永济市。刚 ...
